Externe vertrouwenspersonen Organisaties vanaf 15 personen hebben één of meerdere vertrouwenspersonen. Het voordeel van een extern vertrouwenspersoon is volledige onafhankelijkheid. Wij bieden maximale zorg en absolute vertrouwelijkheid voor uw personeel bij ongewenst gedrag of integriteitschendingen. We staan zowel de melder als de beklaagde bij (maar uiteraard niet tegelijkertijd). Waar mogelijk verwijzen we door naar interne procedures en andere commissies. Ook kunnen we interne vertrouwenspersonen tijdelijk vervangen bij afwezigheid/vakantie.
Extern lid klachtencommissie Soms wordt er gekozen voor een externe klachtencommissie zodat de interne klacht maximaal betrouwbaar en onafhankelijk kan worden behandeld. Wij kunnen de klachtencommissie bemensen en ook een voorzitter leveren.
Opstellen beleid Veel organisaties willen nieuw beleid ten aanzien van gewenst en ongewenst gedrag. Dat kan resulteren in het opstellen van bijvoorbeeld: -een Gedragscode en Integriteitscode. -Klachtenregeling en -procedure -Klokkenluidersregeling -Beleid ter beperking van psychosociale arbeidsbelasting (PSA)
Mediation Onze zeer ervaren, gecertificeerde mediator biedt oplossingen bij (arbeids)conflicten wanneer interne bemiddeling niet meer werkt. Zij voert diverse gesprekken en stelt indien gewenst een vaststellingsovereenkomst op. Zie voor informatie: www.landeweer-mediation.nl
Coaching Onze ervaren coach Charlotte Wout biedt een doelgericht, gestructureerd proces waarbij zij de medewerker begeleidt om persoonlijke of professionele doelen te bereiken en/of effectiever gedrag te ontwikkelen. Door middel van gesprekken, actieve luisterhouding en gerichte vragen helpt zij de coachee zelf antwoorden en oplossingen te ontdekken. Zie voor meer informatie: www.bearinmind.nl.
Klachtenonderzoek Wanneer er (niet anonieme) klachten binnenkomen of wanneer er onrust is ontstaan ten aanzien van een niet-veilige werkomgeving kunnen wij zo snel mogelijk een (extern) klachtenonderzoek starten (nadat de klacht ontvankelijk is verklaard) op basis van hoor en wederhoor. Dit resulteert in een onderzoeksverslag met aanbevelingen.
Ander onderzoek (cultuur, beleving, signalen, persoonsgericht) Er kunnen diverse redenen zijn om een extern onderzoek in te (laten) stellen. Zo kan er preventief worden onderzocht of medewerkers zich veilig en gehoord voelen. Dit kan bijvoorbeeld na aanleiding van de uitkomsten van een medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO). Wanneer er sprake is van meerdere klachten of signalen van ongewenste omgangsvormen, grensoverschrijdend gedrag of machtsmisbruik kan een gericht onderzoek helpen met inzicht en mogelijke oplossingen. We relateren de feiten aan wet- en regelgeving of andere normen om te komen tot bevindingen. Dit resulteert in een onderzoeksrapport met aanbevelingen en mogelijke vervolgstappen.
