Wat wij doen

Externe vertrouwenspersonen:

Een veilige werkomgeving begint met vertrouwen. Als externe vertrouwenspersonen bieden wij een onafhankelijke en laagdrempelige plek waar medewerkers hun verhaal kunnen doen. Wij luisteren zorgvuldig, denken mee en begeleiden bij situaties rondom ongewenst gedrag of integriteitskwesties. Daarbij staan we zowel melders als beklaagden bij (uiteraard nooit tegelijkertijd). Waar nodig helpen we de weg te vinden naar interne procedures of andere vormen van ondersteuning. Ook kunnen wij tijdelijk inspringen bij afwezigheid van interne vertrouwenspersonen.

Klachtenonderzoek:

Bij klachten of signalen van een onveilige situatie is zorgvuldigheid essentieel. Wij voeren onafhankelijk onderzoek uit, met aandacht voor alle betrokkenen en op basis van hoor en wederhoor. Het resultaat is een helder en zorgvuldig opgebouwd rapport met bevindingen en praktische aanbevelingen.

Extern lid klachtencommissie:

Soms vraagt een situatie om extra onafhankelijkheid. Wij kunnen als extern lid deelnemen aan een klachtencommissie of deze volledig ondersteunen, inclusief een ervaren voorzitter. Zo zorgen we samen voor een zorgvuldige en eerlijke behandeling van klachten.

Opstellen van beleid:

Heldere afspraken dragen bij aan een veilige en respectvolle werkomgeving. Wij helpen organisaties bij het ontwikkelen van beleid dat past bij de praktijk én de mensen die er werken. Denk aan: een gedragscode en integriteitscode, een duidelijke klachtenregeling en procedure, een klokkenluidersregeling en beleid rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

Mediation:

Wanneer spanningen oplopen en gesprekken vastlopen, kan een frisse, onafhankelijke blik helpen. Onze gecertificeerde mediator begeleidt partijen stap voor stap naar een oplossing die voor iedereen werkbaar is. Met aandacht voor de relatie én het resultaat.

Coaching:

Soms is er behoefte aan persoonlijke begeleiding. Coach Charlotte Wout ondersteunt medewerkers bij het verkrijgen van inzicht, het maken van keuzes en het ontwikkelen van effectiever gedrag. In een veilige setting helpt zij mensen hun eigen antwoorden en kracht te vinden. ‘Ik ben onder meer systemisch en zijns georiënteerd geschoold en begeleid individuen, teams en organisaties terug naar hun ‘essentie’. Met interventies die terugvoeren naar éénvoud, heb ik een uitnodigende stijl die lichtheid voortbrengt. Met humor, omdenken en soms met stilte begint de ontmoeting. Vanuit die acceptatie kan groei en ontwikkeling plaatsvinden of je nu een individu of een team bent, deel uitmakend van een organisatie.

Onderzoek naar cultuur en veiligheid:

Hoe veilig voelen mensen zich echt binnen een organisatie? Wij helpen dit inzichtelijk te maken, bijvoorbeeld naar aanleiding van signalen, zorgen of een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met respect voor alle perspectieven brengen we in kaart wat er speelt en waar verbeterkansen liggen. Zo ontstaat een basis om gericht te werken aan een open, veilige en gezonde organisatiecultuur.